Điều khoản & Điều kiện

Chính sách Hoàng Long Tourist áp dụng cho quý khách có lý do không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ và có nhu cầu hoàn hoặc huỷ tour.

🔹 Áp dụng đối với khách hàng (Bên A):

Sau khi đăng ký dịch vụ với Hoàng Long Tourist, quý khách (Bên A) có quyền huỷ hoặc thay đổi dịch vụ trong khoảng thời gian từ ngày đăng ký đến ngày thực hiện dịch vụ, theo các quy định như sau:

1. Trường hợp thay đổi dịch vụ:

  • Nếu Bên A thay đổi thời gian, lịch trình, số lượng thành viên… làm ảnh hưởng đến dịch vụ đã thống nhất:

    • Bên A phải chịu trách nhiệm thanh toán các khoản chi phí phát sinh do thay đổi.

    • Bên B (Hoàng Long Tourist) sẽ căn cứ theo thực tế tình hình và báo phí bổ sung hợp lý.

2. Trường hợp huỷ dịch vụ sau khi ký hợp đồng:

Việc huỷ tour có thể phát sinh chi phí liên quan như đặt giữ chỗ hàng không, khách sạn, nhà hàng, xe vận chuyển… Bên A có trách nhiệm thanh toán theo mức sau:

Thời gian huỷ Mức phạt
Sau khi đăng ký tour 10% giá trị tour
Trước 20 ngày làm việc 20% giá trị tour
Từ 15 – 20 ngày trước khởi hành 30% giá trị tour
Từ 7 – 14 ngày trước khởi hành 50% giá trị tour
Dưới 7 ngày trước khởi hành 100% (không hoàn tiền)

Lưu ý: Không chấp nhận huỷ tour qua điện thoại. Mọi huỷ dịch vụ cần được xác nhận bằng văn bản hoặc email để đảm bảo rõ ràng và minh bạch.

💬 Lưu ý thêm:

  • Trường hợp tour không khởi hành được do thiên tai, dịch bệnh, quy định của nhà chức trách… Hoàng Long Tourist sẽ linh hoạt hoãn hoặc hoàn tour theo điều kiện cụ thể.

  • Khách hàng được quyền chuyển nhượng tour cho người khác nếu báo trước tối thiểu 5 ngày (áp dụng tuỳ trường hợp).

  • Các điều khoản chi tiết khác sẽ được nêu rõ trong Hợp đồng dịch vụ du lịch.